La gestión del talento en la hotelería española presenta tensiones estructurales que se acentuaron con la pandemia de COVID-19. A partir de entrevistas con directivos de recursos humanos de diferentes cadenas hoteleras, un estudio ha identificado las paradojas que tuvieron lugar en ámbitos como el compromiso, la innovación, el control del trabajo y los resultados económicos. El estudio revela prácticas que fortalecieron la retención de talento en una situación de crisis, como la calidad de las relaciones y la empatía directiva, que aportan lecciones y orientaciones estratégicas para el sector.
Claves para retener talento en el sector de la hotelería
